Правила этикета: «Умение вести беседу»

Мария Власенко Центр "Астролог" 21.10.2017

После знакомства очень часто возникает необходимость вести беседу с человеком, которого вы еще совсем недавно вообще не знали или знали что-то о нем со слов ваших друзей или знакомых. И здесь очень важно учитывать, что беседа должна вестись в соответствии с ситуацией, в которой вы находитесь.

Если, к примеру, вы находитесь на фуршете по поводу открытия нового автосалона, то не стоит с новым знакомым говорить о чем-то специфическом, в чем разбираетесь только вы. Если вы не знаете, что интересует собеседника, вполне уместным будет поговорить о мероприятии, в котором вы участвуете, о путешествиях или о погоде. Это тот случай, когда разговор о погоде позволит начать беседу и, впоследствии, перейти к другим темам, которые интересны обоим собеседникам.

В процессе беседы важно учитывать следующие моменты:

Старайтесь не обсуждать вопросов, касающихся вкусов и мнений, они редко совпадают. Поэтому есть риск произвести на собеседника неприятное впечатление.
Не рекомендуется негативно характеризовать уровень мероприятия, на котором вы находитесь, блюда, напитки, а также поведение других людей, тем более общих знакомых.
Умейте слушать! Как правило, люди больше склонны говорить, чем слушать, но мудрый человек красноречив и в молчании. Терпеливые слушатели встречаются гораздо реже, чем разговорчивые знатоки. Поэтому вы можете произвести впечатление прекрасного собеседника
Тон разговора позволяет судить о настроении человека, при коммуникации он также важен, как поза и жесты. Поэтому никогда не позволяйте себе быть невежливым с окружающими, даже если вы большой начальник или занимаете высокое общественное положение.
Наиболее приемлемой в разговоре является доверительная интонация, она позволяет вашему собеседнику чувствовать себя с вами на равных. Но часто тон разговора зависит от ситуации и человека, с которым приходится разговаривать. Например, вопрос нужно решить срочно и времени для доверительной беседы нет, тогда интонация должна быть сдержанной, а постановка задачи четкой.

Правила ведения продуктивной беседы:

Беседа будет продуктивной, если вы сможете расположить к себе человека, проявите искреннюю заинтересованность в предмете разговора, будьте внимательны и доброжелательны.
Не следует вступать в спор с человеком, имеющим противоположную точку зрения. Старайтесь избегать ситуаций, когда два спорящих человека вовлекают вас в спор с целью доказать свою правоту. Как правило, это заканчивается тем, что оба останутся недовольны вами.
Не уместно обсуждать свои проблемы или рабочие моменты с людьми, которые пришли отдохнуть, расслабиться и наоборот.
Если в беседе принимают участие несколько человек, то правила вежливости предписывают вести разговор со всеми присутствующими, не выделяя никого.
В общей беседе недопустимо переходить на личности, говорить колкости.
Разговор об общих знакомых нужно вести в корректной форме, недопустимо, когда обычный интерес к человеку превращается в сплетни или клевету.
Считается бестактным проявление интереса к интимной жизни собеседника или третьих лиц. Воспитанный человек не позволит себе задать вопрос о возрасте женщины и тем более подшучивать над желанием некоторых женщин скрыть свой возраст.
Не говорите с людьми о вещах, которые могут вызвать у них ухудшение настроения или тяжелые воспоминания. Если человек нездоров, не говорите ему, что он плохо выглядит, постарайтесь подбодрить его.
Во время беседы не занимайтесь посторонними вещами, это может обидеть собеседника.
Избегайте в процессе беседы активно использовать мимику и жестикуляцию: размахивание руками, подталкивание локтем, похлопывание по плечу. У собеседника это вызовет раздражение и сведет к нулю ваши старания наладить с ним контакт.
Не позволительно резко прерывать человека, даже если разговор затянулся или вам известно то, о чем вам рассказывают. Если вы хотите включиться в разговор, попросите разрешения: Извините, что перебиваю, но я хотел добавить.